top of page
Search

التسويق عبر الرسائل النصية

Updated: Oct 3, 2023



التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS Marketing)


التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو استراتيجية تسويقية تعتمد على إرسال رسائل نصية قصيرة إلى هواتف العملاء بهدف الترويج للمنتجات أو الخدمات. يُعتبر هذا النوع من التسويق واحدًا من أكثر الوسائل فعالية للوصول إلى الجمهور المستهدف. وللعلم، إنه إذا كان لديك خطة جيدة ومُستهدفة، يمكن للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أن يكون أحد أدواتك الرئيسية لزيادة معدلات المبيعات.


لماذا التسويق عبر الرسائل النصية فعّال؟


  1. وصول شبه مضمون: في العالم اليوم، يمتلك الكثيرون هواتفًا محمولة، وعادةً ما يكون لديهم هذه الهواتف بجوارهم دائمًا. لهذا السبب، يعتبر التواصل عبر الرسائل النصية واحدة من أقوى الطرق للوصول إلى العملاء بسرعة وبشكل شبه مضمون.

  2. معدلات فتح مرتفعة: وفقًا لدراسات، تظهر معدلات فتح الرسائل النصية بنسبة تصل إلى 98٪، وتُفتَح معظم هذه الرسائل في غضون 3 دقائق فقط من استلامها. هذا بالمقارنة مع معدلات فتح البريد الإلكتروني التي تبلغ نسبتها نادرًا ما تتجاوز 20٪.

كيفية استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة


هناك عدة طرق يمكن استخدامها للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

  1. إرسال عروض وخصومات: يمكنك إرسال رسائل نصية تحتوي على عروض خاصة أو خصومات حصرية للعملاء الذين اشتركوا في خدمة الرسائل النصية من علامتك التجارية. هذا يشجع العملاء على زيارة موقعك أو متجرك وزيادة المبيعات.

  2. توجيه إلى موقع الويب: يمكنك إرسال روابط في الرسائل النصية توجه العملاء إلى صفحات هبوط أو صفحات منتجات على موقع الويب الخاص بك. هذا يساعد في زيادة حركة المرور إلى موقعك وتعزيز المبيعات عبر الإنترنت.

  3. إشعارات وتذكيرات: يمكن استخدام الرسائل النصية لإرسال إشعارات وتذكيرات للعملاء. على سبيل المثال، تذكيرهم بموعد مهم أو إعلامهم بوجود منتجات جديدة.


أنواع الرسائل النصية الأعلانية



الرسائل النصية الأعلانية هي وسيلة شائعة للتسويق والإعلان عبر الرسائل القصيرة، وتتضمن مجموعة متنوعة من أنواع الرسائل النصية الأعلانية التي تشمل LBA SMS (Location-Based Advertising SMS)، Bulk SMS، و Mobile SMS. إليك تفاصيل حول كل نوع:

  • :Bulk SMS (رسائل نصية جماعية)


الوصف: Bulk SMS هي عملية إرسال نفس الرسالة النصية إلى عدد كبير من الأشخاص في وقت واحد. هذا النوع من الرسائل يستخدم عادة للتسويق والإعلان عن منتجات أو خدمات أو لإشعار مجموعة كبيرة من العملاء بأمور معينة.

استخدامات شائعة: إعلانات ترويجية، تنبيهات عامة، تحديثات على المنتجات أو الخدمات.


  • :LBA SMS (Location-Based Advertising SMS


الوصف: LBA SMS هي استراتيجية تسويقية تعتمد على استخدام معلومات الموقع للعميل لإرسال رسائل نصية إعلانية مستهدفة بناءً على الموقع الجغرافي للمستلم. يتم تحديد الموقع بناءً على تحديد الموقع من خلال تقنيات مثل تحديد الموقع الجغرافي GPS.

استخدامات شائعة: عروض خاصة للعملاء في منطقة معينة، ترويج للأنشطة أو الأحداث المحلية، تذكير بالأمور المتعلقة بالموقع.


  • :Mobile SMS (رسائل نصية محمولة)

الوصف: Mobile SMS تعني ببساطة رسائل نصية تُرسل إلى هواتف الجوال أو الأجهزة المحمولة الأخرى. يمكن أن تكون هذه الرسائل موجهة إلى أشخاص معينين أو ترسل جماعيًا.

استخدامات شائعة: تنبيهات الحسابات، رموز التحقق من الهوية، تحديثات المواعيد، إعلانات الخدمات المحمولة.


تعتبر الرسائل النصية الأعلانية وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء وجذب انتباههم إلى منتجاتك أو خدماتك. ولكن يجب استخدامها بعناية لتجنب إزعاج المستلمين، ويجب الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالرسائل النصية الأعلانية والخصوصية.


أهمية الروابط في الرسائل النصية القصيرة SMS


  • زيادة التفاعل: إذا وضعت روابط في رسائلك النصية، يمكنك أن تجعل العملاء ينقرون عليها لزيارة صفحات معينة. هذا يزيد من فرص العملاء للتفاعل مع محتواك مثل موقع الويب أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.


  • تقدير الأداء: بوجود روابط مخصصة لكل رسالة، يمكنك معرفة كم مرة تم فتح الرابط وكم عميل قام بالزيارة. هذه المعلومات تساعدك في قياس فعالية حملتك التسويقية واتخاذ قرارات استراتيجية أفضل.


  • توجيه العملاء: تستخدم الروابط لتوجيه العملاء إلى الإجراءات التي تريدهم أن يقوموا بها، مثل الشراء أو التسجيل. يمكنك جعل العملية أسهل بوضع رابط يوجههم مباشرة إلى الصفحة التي يحتاجونها.


  • زيادة متابعي وسائل التواصل: إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك وضع روابط إلى صفحاتك على مواقع مثل Facebook أو LinkedIn. هذا يمكن أن يساعد في زيادة عدد المتابعين لعلامتك التجارية.


  • تقديم العروض والتخفيضات: يمكنك استخدام الروابط لتوجيه العملاء إلى صفحات تحتوي على عروض خاصة أو كوبونات تخفيض. هذا يجعل من السهل على العملاء الاستفادة من العروض الخاصة التي تقدمها.


باختصار، الروابط تجعل رسائلك النصية أكثر فعالية وتسهم في زيادة التفاعل والتحويل


نصائح لإنشاء رسائل تسويقية ناجحة عبر الرسائل النصية


  1. الوضوح و الايجاز: تذكر أن مساحة الرسالة محدودة tقم بتصميم الرسائل بطريقة توضح الفكرة بوضوح وبإيجاز.

  2. شخصية الرسالة: حاول جعل الرسالة شخصية وموجهة للعميل. قسّم قاعدة بيانات عملائك وقم بتخصيص الرسائل وفقًا لاحتياجات كل مجموعة.

  3. وجود روابط ودعوة للإجراء: تأكد من وجود رابط يوجه العميل إلى الخطوة التالية وأن تكون هناك دعوة لاتخاذ إجراء واضحة في الرسالة.

  4. امتثال للقوانين: تأكد دائمًا من امتثالك للقوانين المتعلقة بالرسائل النصية القصيرة والحصول على موافقة من العملاء قبل إرسال الرسائل.

  5. استخدام الإبداع والإبتكار: قدم رسائل إبداعية تميز علامتك التجارية عن المنافسين. استخدم صياغة جذابة وصور إن أمكن.

باستخدام هذه الاستراتيجيات والنصائح، يمكن للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أن يكون أحد أفضل الأدوات للتواصل مع العملاء وزيادة المبيعات


أنواع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:


1- رسائل التذكير: هذا النوع من الرسائل يُستخدم بشكل شائع لتذكير العملاء بأمور مهمة مثل دفع فواتير مستحقة أو مواعيد خدمة. يمكن استخدامها أيضًا لتذكير العملاء بأحداث قادمة أو عروض خاصة.

2- رسائل المتابعة: تُستخدم هذه الرسائل لإعلام العملاء بحالة الطلب أو الشحنة التي قاموا بطلبها. يتم من خلالها تقديم معلومات حول مكان وزمان وصول المنتجات، وهذا يعزز الشفافية ويبني الثقة لدى العملاء.

3- رسائل التهنئة: تُستخدم هذه الرسائل للتواصل مع العملاء في المناسبات المهمة مثل عيد الميلاد أو الأعياد الوطنية. تُظهِر هذه الرسائل للعملاء أن العلامة التجارية تهتم بهم وتحتفل بأوقات خاصة في حياتهم.

4- رسائل خدمة العملاء: يمكن استخدام هذا النوع من الرسائل لتقديم دعم ومساعدة للعملاء. يمكن للعملاء طرح استفساراتهم أو الإبلاغ عن مشكلاتهم من خلال هذه الرسائل، ومن ثم يمكن للشركة الرد ومساعدتهم في حل المشكلة.

5- رسائل العروض: هذا النوع هو الأكثر شيوعًا ويتضمن إرسال عروض وخصومات إلى العملاء. يمكن أن تشمل هذه الرسائل تخفيضات خاصة، وصفقات حصرية، وتنبيهات حول تخفيضات الأسعار.


باستخدام هذه الأنواع المختلفة للرسائل النصية القصيرة، يمكن للشركات تحقيق اتصال أفضل مع العملاء وزيادة فرص البيع وبناء علاقات قوية في سوق التسويق. تذكر أن تكون رسائلك دقيقة وجاذبة لاهتمام العملاء لتحقق أقصى استفادة من هذه الاستراتيجية


بالإضافة إلى ذلك، يجب دائمًا مراعاة توجيهات أخلاقية عند استخدام التسويق عبر الرسائل النصية. توفير قيمة حقيقية للعملاء وعدم الترويج بشكل مزعج يمكن أن يساهم في نجاح استراتيجيتك التسويقية وزيادة ثقة العملاء في علامتك التجارية ويمكن أن يساعد ايضاً في بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتجنب المشاكل القانونية.

لا تفوت فرصة تحسين أعمالك والوصول إلى مزيد من العملاء - ابدأ الدعاية عبر الرسائل النصية القصيرة اليوم


18 views0 comments

Comments


bottom of page